POLÍTICAS DE GARANTÍA

  1. Nuestros muebles cuentan con 2 años de garantía contra defectos de fabricación y no así contra defectos naturales de la piel como cicatrices, adelgazamiento o alguna otra imperfección, garantizando de esta manera el correcto funcionamiento; en caso de presentarse plaga propia de la madera, la garantía solo aplica demostrando la factura del servicio de fumigación, después de 2 meses de adquirido el producto.
  2. Para solicitar o hacer valida su garantía es necesario llenar el formulario solicitándolo al siguiente correo electrónico: facturacionmkl@gmail.com
  3. Nuestra garantía no será válida ni aplicara en los siguientes casos :
    • Cuando el mueble fuese usado en condiciones distintas a las normales o con otros fines para los que fue diseñado como podría ser un mueble expuesto totalmente al exterior
    • Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado
    • Por desastres naturales
    • Desgaste natural de telas, viniles, costuras y recubrimientos del mismo.
    • Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego-calor o exposición directa a luz directa del sol
    • Por exposición o tratamiento con productos químicos no propios para el cuidado de la piel y madera
    • Traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble que pueda ser susceptible de generar un daño
    • Ciertos materiales por ser naturales como piel, maderas o telas, pueden tener variación en tonos, color, vetas, cicatrices y ser distintas a las mostradas en las imágenes, por lo que el cliente acepta que pueden existir estas variaciones y no son consideradas defectos de fabricación.
  4. La garantía solo aplicará para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer válida la misma, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido.
  5. Para proceder con la garantía es necesario tomar fotos del daño y enviarlas por medio de correo electrónico para evaluar el daño.
  6. La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos deberán ser cubiertos por el propietario original por anticipado o bien, en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviará personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.
  7. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y de acuerdo al punto 3, se determinará si se realizará una reparación o en caso de no ser posible, se remplazará el mueble por uno nuevo
  8. En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.